Um verdadeiro líder adquire odômetro de ler o pensamento do interlocutor na expressão de seu rosto, numa sobrancelha franzida, num pigarro, num meneio de cabeça, num coçar de orelha.

As pessoas têm muito a dizer com pequenos gestos e maneirismos. Enquanto expõe uma ideia, observe seu ouvinte. É questão de treino. Vale a pena exercitar essa capacidade.

As pessoas falam por códigos, e são muitas vezes mais eloqüentes com gestos do que com palavras. Um líder é alguém que adquire o dom de entender a linguagem silenciosa das expressões.

OLHO NO OLHO: ESSA É A CHAVE PARA CONHECER MELHOR AS PESSOAS!