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| CORTESIA, GENTILEZA E RESPEITO COM O CLIENTE NÃO CUSTAM NADA! | |
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Você já deve ter pensado que com um escritório moderno, confortável e vistoso e uma boa imagem pessoal bastam para cativar e fidelizar um cliente. Ou seja, se você tiver dinheiro, seus problemas estarão resolvidos. Ledo engano. Isso é somente a casca de seu negócio. Além disso, o cliente quer conhecer seu "miolo" (você), e isso não depende de dinheiro. Há coisas que sempre devem estar presentes, seja qual for o cliente. Uma boa COMUNICAÇÃO, capaz de criar empatia, é ... |
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| Em 31/12/2014 - 12:37:21 | |
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| VOCÊ COMETE ERROS, MAS NUNCA ESCONDA DOS SEUS CLIENTES: ASSUMA! | |
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| O que é pior para os negócios e para fidelizar o cliente: COMETER ERROS OU ESCONDER OS MESMOS DO CLIENTE? Na minha vida profissional já vi empresas de eventos cometerem erros de planejamento e esconder do cliente o fato; fornecedores que se comprometeram em entregar determinado produto e entregarem outro; cerimonialistas e assessores de eventos propalando "experiência" e não passando de meros curiosos em eventos. E todos sempre tem uma desculpa e resposta na ponta da língua que nunca condiz com a verdade. Mas o maior erro está aí? Não, o erro está em ESCONDER A VERDA... | |
| Em 30/12/2014 - 12:32:24 | |
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| DÊ SEU NOME AO SEU NEGÓCIO: ELE É SUA MARCA PESSOAL! | |
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| Já escrevi em outro artigo (procure por "SERÁ QUE PEGA BEM COLOCAR MEU NOME NO MINHA EMPRESA?") onde correlacionei da importância de você usar o seu nome na sua empresa ou seu negócio. Discorri sobre os mitos e a realidade dessa prática. Neste artigo, vou focar novamente em usar seu nome enquanto sua MARCA PESSOAL, seu maior patrimônio profissional e empresarial. As perguntas que deve fazer é: "Como posso melhorar meu negócio usando meu nome? Qual o melhor solução?". Bem, sua MARCA PESSOAL (seu nome de batismo) é a chave para mudar tudo isso. Pura e simplesmente, ela é a... | |
| Em 29/12/2014 - 17:49:05 | |
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| SAIBA QUANDO DAR FEEDBACK POSITIVO, CORRETIVO, INSIGNIFICANTE E OFENSIVO! | |
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São poucos os que já ouviram falar ou sabem a verdadeira definição da palavra FEEDBACK. Mas para aqueles que querem matar a curiosidade, no artigo anterior mostrei a importância e o signifi... |
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| Em 28/12/2014 - 10:30:41 | |
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| VOCÊ SABE QUAL A IMPORTÂNCIA DE DAR FEEDBACK PARA AS PESSOAS? | |
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Segundo os dicionários, FEEDBACK significa "realimentação e retroalimentação", mas no mundo corporativo o significado é "dar retorno a uma ação, trabalho ou atitude tomada" e a Em 28/12/2014 - 10:28:33 |
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