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| ATENDIMENTO AO CLIENTE: O QUE VOCÊ PLANTA VOCÊ COLHE! | |
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Todos somos CLIENTES de todos, seja nas relações empresariais ou pessoais e em ambas poderemos perder negócios e amigos, bastando que não os atendamos da forma correta e de como os mesmos esperam serem tratados. Nada é mais importante que seu cliente, seu amigo. Você precisa saber que não importa quantos negócios feche e o quanto seja produtivo; se tratar mal seus clientes e amigos, eles vão lhe DEMITIR.
Se você pudesse ouvir os pensamentos dos clientes que aparecem na sua empresa o... |
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| Em 01/10/2014 - 11:22:25 | |
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| NETIQUETA: AS REGRAS DE ETIQUETA NA INTERNET | |
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As midias sociais fazem parte de nossa vida no mundo globalizado de hoje, onde não existem fronteiras nem muros. Negócios, relacões comerciais e pessoais são discutidas, resolvidas e expostas na rede mundial de computadores. Saiba que a internet também apresenta normas de boas maneiras, ou melhor, de etiqueta. Ao conjunto dessas normas dá-se o nome de NETIQUETA. Naturalmente, as regras variam de acordo com o tipo de rede, tipo de serviço e nível de acesso, mas geralmente essas regras seguem normas gerais de bom senso, mui... |
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| Em 24/09/2014 - 08:18:34 | |
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| ALMOÇO DE NEGÓCIOS: SUA IMAGEM E DA SUA EMPRESA EM DESTAQUE! | |
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Na minha vida profissional e acadêmica, cheguei a conclusão que as universidades preparam tecnicamente os melhores profissionais para o mercado de trabalho, mas não os preparam para CONVIVER com pessoas e nem como se portar em ambientes profissionais e sociais.
Hoje me dirijo especificamente aos universitários meus alunos da UEPA do curso de Secretariado Executivo e do IFPA além daqueles que prestigiam o que escrevo de outras instituições de ensino.
Nunca se e... |
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| Em 23/09/2014 - 10:21:38 | |
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| ELEGÂNCIA À MESA DEFINE SUA PERSONALIDADE E IMAGEM PESSOAL! | |
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Em um almoço de negócios em um restaurante fino e elegante que participei entre uma grande multinacional na área de minérios e um parlamentar, o mesmo chegou atrasado (primeira gafe) e imediatamente ao sentar à mesa usou o guardanapo para enxugar o suor do rosto (segunda gafe). Ao final do almoço, o mesmo chamou o garçom e pediu palitos de dentes reclamando que não havia na mesa – sem comentários. Entenderam ou preciso desenhar? Saiba que o modo como você se comporta à mesa, manuseia os talheres,... |
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| Em 22/09/2014 - 11:17:55 | |
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| QUER SER SER COMPETITIVO? ENTÃO CONSTRUA UMA BOA IMAGEM PROFISSIONAL, SOCIAL E PESSOAL. | |
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Volto ao assunto IMAGEM PESSOAL, tendo em vista que tenho me deparado cada vez mais com colegas de trabalho e profissionais liberais que cometem verdadeiras heresias em termos de mal comportamento profissional e social, seja através de palavras proferidas nas mídias sociais ou de péssimo comportamento com colegas e parceiros de trabalho. Esquecem os mesmos que estão dilapidando sua IMAGEM PESSOAL e que será muito dificil recuperar a mesma em curto espaço de tempo atrapalhando com certeza seus negócios.
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| Em 18/09/2014 - 10:05:20 | |
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